Bakgrund:
På Apoteas e-handel kommer merparten av kunderna via mobil. Användartester visade på problem med att navigera sig runt i menyn, samt veta var man befann sig längre ner i produktträdet. Det uppstod även svårigheter när användaren ville gå ur menyn.
Lösning:
Ny navigering med tydlig visualisering av de olika kategorierna i produktträdet. Implementering av Apoteas röda färg på vald kategori för tydlig markering var användaren befinner sig. Ny funktionalitet kring fliksystemet som gör det enkelt för användaren att snabbt leta sig fram i underkategorier. Implementering av ett kryss vid sidan av menyn för enkel stängning.
Min roll:
Jag var delaktig för insamlande av användardata i Google Ananlytics, samt intervjuer med användare för att förstå vad som orsakar problemen vid navigeringen av menyn i mobilen. Jag ansvarade för interna workshops med tvärfunktionella team med visualisering av idéer och skisser. Därefter var jag ansvarig för test av prototyper till testgrupper. Jag ansvarade även för kravställning mot utvecklare, samt implementering av skarp version tillsammans med utvecklare. Slutligen var jag delaktig i analys av A/B-test i Google Analytics.
Google analytics / UX-design / Visual design / Customer journey / Prototypframtagning / Kravställning mot IT / A/B testing / UI-design /Intervjutekniker / Ledning av workshops
Resultat:
Ökad konvertering. Högre ordervärde. Fler transaktioner.
