Bakgrund:
Efter lanseringen av Beijerbyggs e-handel blev fokus på att möta ökade intresset från den yngre generationen av hantverkare, som såg e-handeln som ett verktyg att effektivisera sin arbetsprocess.
Lösning:
En företagsapp skapades för att möta behovet av mobilitet från företagskunderna. Både på e-handel och i appen kunde användaren administrera sina kundofferter, se status på ordrar, spara inköpslistor samt mängdberäkna material.
Min roll:
Jag var delaktig vid insamlande av kvantitativ och kvalitativ data på kundbeteende genom enkäter samt intervjuer med hantverkare i byggvaruhusen. Jag ansvarade för utvärdering av analysverktyg på e-handel, exempelvis heatmaps, inspelning av kundresor och små A/B-test på e-handeln. Jag var även ansvarig för den kreativa processen med visualisering av ideér, skisser och prototyper samt slutligen kravställning och implementering mot utvecklarna.
Analysverktyg / User experience / Visual design / Customer journey / Prototypframtagning / Kravställning mot IT / Tjänsteutveckling / Intervjuer / A/B testing / Kvantitativa tester / Kvalitativa tester / App utveckling / Heatmapping / UI-design
